Qualitätssystem

ISCARE a.s. ist gemäß der Verordnung Nr. 102/2012 Slg. über die Bewertung der Qualität und Sicherheit der stationären Gesundheitsversorgung und gemäß der Norm ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen zertifiziert.

• Zertifikat für Qualität und Sicherheit (pdf)

Qualitätspolitik des ISCARE Klinischen Zentrums

Vision der ISCARE a.s.

Wir bieten hochwertige und sichere Gesundheitsversorgung auf höchstem Niveau. Unser Ärzteteam und medizinisches Personal besteht aus führenden Fachkräften, die sich individuell auf die Bedürfnisse unserer Patienten einstellen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter nicht nur fachlich qualifiziert, sondern auch motiviert, zufrieden und empathisch sind. In unserer Klinik setzen wir modernste Technologien und die neuesten Behandlungsmethoden ein.

Unser Motto und unsere Philosophie
"Jeder verdient außergewöhnliche Fürsorge."

• Unsere Patienten stehen im Mittelpunkt all unserer Bemühungen und bestimmen die Anforderungen nicht nur an die Qualität, sondern auch an unseren persönlichen Ansatz. Die Zufriedenheit unserer Patienten ist unser oberstes Ziel.
• Unsere Mitarbeiter sind die treibende Kraft in den verschiedenen Disziplinen und gewährleisten die hohe Qualität und Sicherheit der erbrachten Gesundheitsleistungen. ISCARE a.s. verpflichtet sich zur Förderung kontinuierlicher Weiterbildung, zur Einhaltung ethischer Standards und zur Schaffung eines inspirierenden Arbeitsumfelds sowie einer positiven Unternehmenskultur.
• Ein prozessorientierter Ansatz stellt sicher, dass wir die gewünschten Ergebnisse erzielen und neue, erforderliche Dienstleistungen schnell einführen können.

Qualitätsmanagement

Kommunikation, zwischenmenschliche Beziehungen und Teamarbeit bilden das Fundament unserer Versorgung. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse aller Beteiligten zu erfüllen, die Entwicklung von Partnerschaften zu fördern, das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Patienten sowie deren Familienangehörigen zu stärken und stabile Beziehungen zu unseren Geschäftspartnern zu pflegen.

Qualitätsmanagement ist ein integraler Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Es hilft uns, Prozesse effizient zu steuern und kontinuierlich zu verbessern, Fehler zu überwachen, Beschwerden und unerwünschte Ereignisse zu minimieren und, was am wichtigsten ist, die Zufriedenheit unserer Patienten zu erhöhen.

Wir arbeiten ständig daran, unser Qualitätsmanagementsystem in allen Bereichen unserer Einrichtung weiterzuentwickeln, um erstklassige Versorgung zu bieten, die selbst die höchsten Ansprüche unserer Patienten erfüllt.

Ihre Anregungen, Kommentare und Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen können Sie uns gerne an folgende E-Mail-Adresse senden: kvalita@iscare.cz.